İvedi Servis İklimlendirme (Muhammed Güngör) olarak, [https://www.ivediservis.com](https://www.ivediservis.com) adresli web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve bizden teknik servis hizmeti alan müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine üst düzeyde önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini ve nasıl korunduğunu açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak İvedi Servis İklimlendirme – Muhammed Güngör tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Web Sitesi:
[https://www.ivediservis.com](https://www.ivediservis.com)İşletme Sahibi: Muhammed Güngör
Merkez Adresi: Kanuni Mahallesi 912 Sokağı No: 10A/- Keçiören / Ankara
2. Toplanan Kişisel Verileriniz ve Toplanma Yöntemi
Web sitemiz üzerinden veya iletişim telefonlarımız kanalıyla bizimle iletişime geçtiğinizde, size teknik servis (arıza, bakım, onarım) hizmeti sunabilmek adına aşağıdaki verileriniz tamamen yasal yollarla toplanmaktadır:
Kimlik Bilgileri: Adınız ve soyadınız.
İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz ve hizmetin sunulacağı açık adresiniz.
İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan IP adresiniz ve çerez (cookie) verileri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde işlenmektedir:
Klima, kombi ve beyaz eşya arıza, bakım ve onarım taleplerinizin alınması ve adreste fiziksel servis hizmetinin bizzat sunulması,
Hizmet sonrası yasal faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin eksiksiz yürütülmesi,
Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve olası servis sonrası destek taleplerinin takibi,
Yetkili kurum veya kuruluşlara yasal bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
4. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması
İvedi Servis, topladığı kişisel verileri kesinlikle üçüncü şahıslara satmaz, kiralamaz veya ticari amaçlarla harici veritabanlarında saklamaz. Verileriniz yalnızca:
Yasal faturalandırma süreçleri kapsamında ilgili kamu kurumları (Maliye Bakanlığı vb.) ve mali müşavirimizle,
Kanuni bir zorunluluk olması halinde yetkili adli ve idari makamlarla paylaşılabilir.
5. Veri Güvenliği ve Koruma Önlemleri
Müşterilerimizin verilerinin yetkisiz kişilerin eline geçmesini, ifşa edilmesini veya kaybolmasını önlemek amacıyla sitemizde SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme sertifikası kullanılmaktadır. Dijital ortamda tutulan veriler güvenli sunucularda saklanmakta, fiziksel ortamdaki evraklar ise yetkisiz erişime kapalı alanlarda muhafaza edilmektedir.
6. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, ziyaretçilerimizin deneyimini iyileştirmek ve Google Ads gibi reklam performanslarını optimize etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler vasıtasıyla kişisel kimlik bilgileriniz depolanmaz. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya engelleyebilirsiniz.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, İvedi Servis’e başvurarak kişisel verilerinizin; işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde aktarıldığı üçüncü kişileri bilme ve eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahipsiniz.
Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yasal adresimize yazılı olarak veya doğrudan ivedigungor@gmail.com e-posta adresimize iletebilirsiniz.
8. Politika Değişiklikleri
İvedi Servis, yasal mevzuattaki değişiklikler veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası’nı değiştirme hakkını saklı tutar.
